Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA
Última actualización: 11 de mayo de 2026
1. Información del vendedor
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la
Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), le informamos de que la presente tienda
online es gestionada por Zentral.Shop.Premium, con domicilio en Passatge Particular de
Búger 5, Palma, PM, 07008, España, y dirección de correo electrónico de contacto:
ecommerce.cvb@gmail.com.
Esta tienda utiliza tecnología de la plataforma Shopify, Inc. Para más información sobre el
tratamiento de datos por parte de Shopify, consulte su Política de privacidad del consumidor
en https://www.shopify.com/legal/privacy.
2. Ámbito de aplicación y aceptación
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «los Términos») regulan el acceso, la
navegación y la utilización de este sitio web, así como la compra de productos a través del
mismo. Al realizar un pedido o utilizar cualquier función de esta tienda, usted acepta quedar
vinculado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna de las condiciones aquí
recogidas, le rogamos que se abstenga de utilizar los Servicios.
Estos Términos se rigen por la legislación española vigente, en particular por el Real Decreto
Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley
General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), la Ley 7/1996, de 15
de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad
de la Información, y el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos en esta tienda se describen con la mayor exactitud posible en cuanto
a sus características, composición, modo de uso y advertencias. Sin embargo, las imágenes
tienen carácter meramente orientativo y pueden presentar diferencias de color debidas a la
configuración de su pantalla.
Nos reservamos el derecho a modificar el catálogo de productos, así como a limitar la
cantidad disponible por pedido o por cliente. En caso de que un artículo quedase agotado tras
la confirmación de su pedido, le comunicaremos esta circunstancia en el menor tiempo
posible y le ofreceremos la cancelación del pedido con reembolso íntegro o, si existiera, la
posibilidad de sustituirlo por un producto equivalente.
4. Precios
Todos los precios publicados en la tienda están expresados en euros (€) e incluyen el
Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable según la normativa española vigente, salvo
indicación expresa en contrario. Los gastos de envío no están incluidos en el precio del
producto y se detallarán de forma transparente durante el proceso de compra, antes de que
usted confirme su pedido.
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Nos reservamos el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los
pedidos se facturarán siempre al precio vigente en el momento de la confirmación del pedido.
En caso de error manifiesto en el precio de un producto, nos reservamos el derecho a cancelar
el pedido, notificándole de inmediato y ofreciéndole el reembolso íntegro.
5. Proceso de compra y formación del contrato
Para realizar una compra, usted deberá seguir los pasos indicados en la tienda: seleccionar
el producto, añadirlo al carrito, facilitar sus datos de envío y facturación, elegir el método de
pago y confirmar el pedido. La confirmación del pedido constituye una oferta de compra
vinculante.
El contrato de compraventa se considera perfeccionado en el momento en que
Zentral.Shop.Premium le envíe una confirmación del pedido por correo electrónico a la
dirección que usted haya facilitado. Dicha confirmación contendrá el resumen del pedido, el
importe total, la dirección de envío y el plazo estimado de entrega.
Le recomendamos que guarde o imprima la confirmación del pedido como justificante de la
transacción.
6. Métodos de pago
Aceptamos los métodos de pago indicados durante el proceso de compra, que pueden incluir
tarjetas de crédito/débito y otros medios habilitados por la plataforma. Todos los pagos se
realizan a través de pasarelas de pago seguras que cumplen con los estándares PCI-DSS.
No almacenamos datos completos de tarjetas de pago en nuestros sistemas.
Zentral.Shop.Premium se reserva el derecho a rechazar o cancelar un pedido en caso de
detectar indicios de fraude, error en el precio o indisponibilidad del producto, procediendo en
todo caso al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
7. Envío y entrega
Los pedidos se envían a la dirección indicada por usted durante el proceso de compra. Los
plazos y condiciones de entrega se detallan en nuestra Política de Envíos, que forma parte
integrante de estos Términos. El riesgo de pérdida o daño de los productos se transmite a
usted en el momento en que usted, o un tercero designado por usted, toma posesión física
del pedido.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 102 y siguientes del TRLGDCU, usted tiene derecho a desistir
del contrato en el plazo de catorce (14) días naturales sin necesidad de justificación alguna.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que usted o un tercero
indicado por usted, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien.
Para ejercer el derecho de desistimiento deberá notificárnoslo de forma inequívoca, por
alguno de los medios siguientes:
• Correo electrónico: ecommerce.cvb@gmail.com
• Correo postal: Passatge Particular de Búger 5, Palma, PM, 07008, España
Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento previsto en el Anexo B del TRLGDCU,
si bien su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la
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comunicación relativa al ejercicio de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo
correspondiente.
En caso de desistimiento, le reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos
de entrega (con excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte
de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria
que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de
14 días naturales a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del
contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago
empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario. En cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como
consecuencia del reembolso.
Salvo que nos haya ofrecido recogerlos usted mismo, podremos retener el reembolso hasta
haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución
de los bienes, según qué condición se cumpla primero. Usted deberá devolver los bienes sin
ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales
a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento. Los gastos de
devolución del producto correrán a su cargo.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin uso, en su embalaje original y
con todos los accesorios y documentación incluidos. Usted solo será responsable de la
disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para
establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
9. Garantías legales
Todos los productos vendidos a través de esta tienda están sujetos a la garantía legal prevista
en el TRLGDCU. El vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el
momento de la entrega y que se manifiesten en un plazo de dos (2) años desde la entrega
del bien. En caso de falta de conformidad, usted tiene derecho a solicitar la reparación o
sustitución del producto y, subsidiariamente, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
Para hacer efectiva la garantía, póngase en contacto con nosotros a través de los datos
indicados en la sección de Contacto.
10. Responsabilidad
Zentral.Shop.Premium no se hace responsable de los daños y perjuicios de cualquier
naturaleza que pudieran deberse a la falta de disponibilidad o continuidad del funcionamiento
del sitio web, a errores técnicos ajenos a nuestra voluntad, ni al mal uso que los usuarios
hagan de los productos adquiridos contraviniendo las instrucciones de uso.
La responsabilidad máxima de Zentral.Shop.Premium ante usted por cualquier reclamación
derivada o relacionada con su compra quedará limitada al importe total abonado por usted en
la transacción en cuestión, salvo en los supuestos de dolo o culpa grave.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, estructuras
de navegación, etc.) son propiedad de Zentral.Shop.Premium o de terceros que han
autorizado su uso. Queda expresamente prohibida su reproducción, distribución,
transformación o comunicación pública sin autorización previa y por escrito.
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12. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales recabados durante el proceso de compra se rige por
nuestra Política de Privacidad, publicada en el sitio web. Zentral.Shop.Premium actúa como
responsable del tratamiento y garantiza el cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679
(RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales
y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
13. Resolución alternativa de litigios
En caso de conflicto, le informamos de que puede acudir a la plataforma de resolución de
litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr,
especialmente si usted reside en otro Estado miembro de la Unión Europea.
Asimismo, puede presentar sus reclamaciones ante las Juntas Arbitrales de Consumo o ante
la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) correspondiente a su lugar de
residencia.
14. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de
la interpretación, aplicación o cumplimiento de estos Términos, las partes se someten, con
renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, a la jurisdicción de los
Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo previsto en el
artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil y en la normativa de consumidores aplicable.
15. Modificación de los Términos
Zentral.Shop.Premium se reserva el derecho a modificar estos Términos en cualquier
momento. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación en el sitio
web. Le recomendamos que los revise periódicamente. El uso continuado de los Servicios
tras la publicación de los cambios implicará su aceptación.
16. Contacto
Si tiene alguna consulta sobre estos Términos, puede contactarnos en:
• Correo electrónico: ecommerce.cvb@gmail.com
• Dirección postal: Passatge Particular de Búger 5, Palma, PM, 07008, España